妊娠・育児をサポートするアプリ

よくあるご質問

Q&A

• Q. パスワードを忘れてしまいました。

  

  A. パスワードの変更・再発行については、ご登録いただいたメールアドレスより passwordreset@mail.taccount.benesse.ne.jpへ空メールを送信いただき、お手続きください。 ご登録が無いメールアドレスから操作した場合は、エラー画面が表示されます。 ご登録いただいたメールアドレスから空メールを送信ください。

• Q. ダウンロードは無料ですか？

  

  A. はい、無料です。ただし、インターネット通信にかかる通信料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

• Q. 利用環境を教えてください。

  

  A. 下記バージョンのスマートフォンをご利用ください。
  
  ◆対応バージョン
  iOS：18以上
  Andoroid：14以上
  ※iPadやタブレット端末は動作保証外
  
  対応OS以外でのご利用の方は、OSのアップデートや機種変更などのご検討をお願いいたします。 最新のOSでは、一部の端末・環境において対応していない可能性がございます。

• Q. 「ルーム」とはなんですか？各ルームの使い方も教えてください。

  

  A. 「ルーム」は、「まいにちのたまひよ」アプリの利用者同士で情報交換ができるコミュニティです。 お子さまの生まれ月が同じかたや関心があるテーマが似ているかたたちとの情報交換やお悩み相談等にご利用いただけます。
  
  

  詳細は こちら をご覧ください。

• Q. スマホを機種変更する時に、データを引き継ぐことはできますか？

  

  A. 大変申し訳ございませんが、「データの引き継ぎ」機能を終了させていただきましたため、本アプリサーバを介した「データの引き継ぎ」をおこなっていただくことはできません。 同OS間であれば、Bluetoothの利用やデータ移行のサービス等により引き継ぎできるものもありますが、動作保証はできない旨ご了承ください。

• Q. 双子・三つ子なのですが、「おせわきろく」は複数人分記録できますか？

  

  A. 多胎児の方は、「おせわきろく」TOP画面より、お名前部分の切り替えで、複数人きろくが可能です。名前の横の矢印を押すと、ご登録いただいた順番でお子さまが切り替わります。